ВЕБ-ЧАТ!

Подати показник, дізнатись скільки платити або ситуацію з відключенням миттєво тут!

ПІДСТАНЦІЙ

ЛІНІЙ

КЛІЄНТІВ

Корпоративний блог


 

Тарас Костів

голова профспілки ПрАТ "Львівобленерго"   17.06.2020
Не забуваймо про тих, хто нас рятує і захищає!

З послабленням карантину багато хто просто ігнорує епідемію коронавірусу: живе своїм звичним життям, зовсім не дотримуючись рекомендацій щодо безпеки. 

Але є люди, які не мають права і не можуть забувати про страшну хворобу. Це медики, які кожного дня ризикують власним здоров’ям і життям, аби врятувати та допомогти хворим. 

Від імені «Львівобленерго» хочу подякувати всім лікарям, які щоденно захищають всіх нас від небезпечної хвороби. Від початку епідемії наша компанія активно реалізовує благодійні ініціативи на підтримку медиків. 

Львівські енергетики придбали апарат штучної вентиляції легень та інше обладнання для лікарень, передали понад 600 захисних костюмів та інші засоби захисту медикам у Львові та області, долучились до формування фонду страхування медиків Львівщини. 

А цими днями «Львівобленерго» придбало і передало сушильну машину для висушування робочого одягу медиків після прання, яка забезпечить протиепідемічний режим  у роботі рентгенологічного відділення Клінічної лікарні швидкої медичної допомоги міста Львова. 

Хочу підкреслити, що загалом для допомоги медикам у боротьбі з COVID-19 та закупівлі засобів захисту для енергетиків, які продовжують роботу в умовах епідемії, наша компанія вже використала близько 5 млн грн. 

Закликаємо усіх берегти своє здоров’я та своїх близьких, а також не забувати про важку та відповідальну роботу лікарів в умовах епідемії! 

Читати далі


 


 

Роман Воденніков

директор з охорони праці ПрАТ "Львівобленерго"   18.05.2020
Бережіть себе і своїх близьких: дотримуйтесь правил електробезпеки!

Кожного року напередодні літніх канікул «Львівобленерго» проводить масштабний захід «Безпека понад усе!». У Львові та всіх районах області енергетики нагадують дітям про правила безпеки, проводять день відкритих дверей для школярів та практичні заняття з надання першої допомоги.

Але цього року епідемія внесла свої корективи. Сьогодні  ще більша відповідальність покладена на батьків, які виконують роль учителів, перебуваючи разом зі своїми дітьми на карантині. 

Вдома не залишайте без нагляду молодших дітей при включених електроприладах, а старшим обов’язково поясніть, як безпечно користуватись електроенергією. 

Зберегти здоров’я і життя просто:

  • • не торкайтесь дротів, ізоляція яких ушкоджена, не користуйтесь зіпсованими вимикачами, розетками та вилками;

  • • не залишайте ввімкненими в мережу електроприлади без нагляду;

  • • не торкайтесь до електроприладів мокрими руками чи вологою ганчіркою, коли вони ввімкнені в електромережу;

  • • не затискайте електропроводи дверима, віконними рамами, ніжками столів та стільців; не можна прикріпляти електропровід до труб опалення, водопровідних, каналізаційних мереж та що-небудь вішати на електропроводку; 

  • • уникайте використання подовжувачів, переносок для постійного електропостачання;

  • • не витягайте за шнур-провід вилку з розетки;

  • • чітко дотримуйтесь інструкції, коли користуйтесь електроприладами, а їх ремонт доручайте виключно фахівцям. Заборонено користуватись несправною технікою; 

  • • не застосовуйте домашні електроприлади в сирих приміщеннях;

  • • надавайте перевагу побутовій техніці, що має на вилці заземлення корпусу приладу.  

Важливо: перша дія, яку потрібно зробити, коли помітили, що з приладу йде дим, видно іскринки чи чути запах плавленої пластмаси — це вимкнути прилад з електромережі. Якщо біля розетки горить, і неможливо вимкнути, то потрібно відключити вимикач — він розташований біля лічильника.

Карантин рано чи пізно завершиться, а попереду літо. Після тривалого перебування вдома енергії у дітей буде хоч відбавляй. 

Тож обов’язково наглядайте за своїми «чадами» на прогулянці і всім нагадайте про електробезпеку:  

  • • заборонено запускати повітряних зміїв, розпалювати вогнища, спалювати суху траву, вилазити на дерева поблизу повітряних ліній електропередачі та електрообладнання, діставати будь-які предмети, що застрягли між проводами;

  • •  заборонено рибалити, особливо з допомогою карбонових вудок, матеріал яких є провідним, біля повітряних електромереж;

  • • заборонено накидати будь-які предмети на проводи ліній електропередачі;

  • • заборонено підніматись на опори ліній електропередачі, відчиняти двері і проникати в приміщення електроустановок, втручатись в їхню роботу;

  • • заборонено підходити до обірваного дроту повітряної лінії, який лежить на землі чи звисає з опори, ближче, ніж на 8 м. Якщо з тих чи інших причин людина опинилась ближче, ніж на 8 метрів до обірваного проводу, необхідно відходити на безпечну відстань, переміщуючи ступні ніг по землі і не відриваючи їх одну від одної.

У випадку, коли Ви чи Ваші діти помітили обірвані проводи лінії електропередачі, відчинені двері трансформаторних підстанцій, або як сторонні особи проникають в приміщення електроустановок чи піднімаються на опори, необхідно терміново повідомити «Львівобленерго» за телефоном: 0-800-30-15-68 (цілодобово, безкоштовно). 

Також повідомлення Ви можете залишити на сайті www.loe.lviv.ua у розділі «Чому немає світла» та сторінці у Facebook «Гаряча лінія «Львівобленерго».  

Хочу відзначити, що зараз ми готуємо дистанційні матеріали, які допоможуть малечі та підліткам ще краще дізнатись про електробезпеку. 

Бережіть себе і показуйте правильний приклад дітям!

Читати далі


 


 

Людмила Польова

директор з ІТ ПрАТ "Львівобленерго"   15.04.2020
Робимо все, аби наші клієнти отримували максимум послуг ONLINE

Ми постійно працюємо над впровадженням нових та вдосконаленням діючих онлайн-сервісів для наших клієнтів. І карантин, коли послуги надаються виключно дистанційно, підтвердив важливість і необхідність цього напрямку роботи. 

Так, ми оновили і розширили функціонал наших чат-ботів у Viber і Telegram. Відтепер з допомогою цих сервісів можна не лише за кілька секунд подати  показник, а й отримувати інформацію про причини тимчасових відключень світла та час відновленння електропостачання у разі аварії чи ремонтних робіт.

У цих сервісах ми спростили реєстрацію: тепер для підтвердження особового рахунку потрібно вказати на вибір будь-яку додаткову інформацію — номер електролічильника, прізвище споживача або електронну адресу, зареєстровану у Персональному кабінеті.

У Telegram наші клієнти можуть знайти наш чат-бот у пошуку за назвою компанії — Львівобленерго, у Viber — з допомогою QR-коду: https://loe.lviv.ua/ua/pokaznyky

Для Вас працюють й інші наші дистанційні сервіси:

• персональний кабінет (info.loe.lviv.ua);
• подання показників електролічильника через веб-чат на сайті www.loe.lviv.ua, електронну пошту  pokaz@loe.lviv.ua та SMS-повідомленням на номер 5068;
• подання показників без з’єднання з оператором на короткий номер 5068 та номер 295-85-13;
• сервіс «Чому немає світла» на сайті www.loe.lviv.ua , де  інформація про аварійні відключення та планові ремонтні роботи доступна без реєстрації. Також тут можна одразу ж відправити повідомлення про відсутність світла.

Сьогодні ми продовжуємо свою роботу, аби зробити наші послуги ще зручнішими для клієнтів.




Читати далі


 

Роман Іванців

технічний директор ПрАТ "Львівобленерго" 03.04.2020
Ми скоротили обсяги планових робіт — виконуємо лише першочергові завдання

Енергетики не мають можливості припинити діяльність, навіть в умовах епідемії. Адже електроенергія є ключовим елементом для життєдіяльності регіону: роботи житлово-комунального господарства, інших важливих об’єктів інфраструктури, медичних закладів, тощо.  

Наголошую, що наші оперативно-виїзні бригади чергують цілодобово, а ремонтні бригади готові до ліквідації аварійних ситуацій. 

Сьогодні більшість мешканців перебувають вдома, на карантині, працюють і навчаються дистанційно. Тому будь-яке відключення електроенергії, навіть короткотривале, вносить незручності споживачам.  

Розуміючи цю ситуацію, ми скоригували і скоротили обсяги планових ремонтних робіт, виконання яких неможливе без тимчасового знеструмлення електромереж. На сьогодні енергетики виконують лише ті першочергові завдання, які суттєво впливають на надійність електропостачання. 

Якщо все ж Вам довелось залишитись ненадовго без світла через необхідні ремонтні роботи — просимо з розумінням віднестись до ситуації. Краще дві-три години потерпіти незручності, ніж пізніше аварія призведе до значно гірших наслідків. 

Сподіваємось на Ваше розуміння і взаємодопомогу. Тільки разом ми зможемо пройти цей непростий час. 

Читати далі

Роман Іванців

технічний директор ПрАТ "Львівобленерго" 19.02.2020
Обрізка дерев біля електромереж — це спільна задача енергетиків, мешканців та влади

Більшість відключень під час негоди стаються саме через падіння гілок дерев на проводи ліній електропередачі. Нещодавня стихія це лише підтверджує. Дерева, які обривають проводи електромереж, ще й загрожують життю та здоров’ю людей.

А як Ви вважаєте: про безпеку поблизу ліній електропередачі мають дбати лише енергетики? Я відповім — ні! Адже згідно із законодавством догляд за зеленими насадженнями повинні проводити власники земельної ділянки, на якій вони ростуть. Якщо ж це землі загального користування — то це прерогатива органів місцевого самоврядування.

Хочу підкреслити, що обрізка гілок дерев поблизу ліній електропередач є спільною задачею працівників ПрАТ «Львівобленерго», жителів та органів місцевого самоврядування.

Наголошую: щоб уникнути небезпеки не садіть дерева під лініями електропередач, вчасно обрізайте гілки дерев, які вже ростуть та повідомляйте до органів місцевого самоврядування, якщо помітили зелені насадження, які можуть бути небезпечними.

Якщо Ви хочете впорядкувати свої зелені насадження біля електромереж на приватній території —  зверніться у наш район електромереж із відповідною заявою, аби працівники ПрАТ «Львівобленерго» вимкнули лінію від напруги та Ви безпечно обрізали власні дерева та гілки, які загрожують падінням на електромережі.

Раджу також звернутись до органу місцевого самоврядування (сільську, селищну, міську раду), аби організувати проведення таких робіт, для прикладу, на всій вулиці, і Ваші сусіди також мали можливість навести лад зі своїми насадженнями, користуючись знеструмленням електромереж.

Тож закликаю всіх мешканців Львівщини перевірити свої дерева, якщо на Вашому обійсті чи ділянці проходить лінія електропередачі. Гілки треба терміново обрізати, якщо вони наблизилися до лінії 0,4 кВ ближче, ніж на 2 метри.

Таким чином у Ваших домівках буде світло і Ви захистите себе та своїх близьких від небезпеки ураження електричним струмом.















Читати далі

Галина Петрушка

директор СО "ЛьвівенергоКомунікація" 22.11.2019
Оновлюємо сайт для зручності наших клієнтів

З кожним днем відвідуваність веб-сайту нашої компанії зростає. За даними Google Analytics у січні-листопаді 2019 року кількість  користувачів www.loe.lviv.ua збільшилась на 35% порівняно з минулим роком і складає понад 660 тисяч.

Разом з тим ми не стоїмо на місці, вдосконалюємось та працюємо над тим, аби веб-сайт був максимально корисним для наших клієнтів.

Для цього постійно аналізуємо звернення та відгуки користувачів через кол-центр, офіційні сторінки «Львівобленерго» у Facebook.  

Сьогодні триває реконструкція веб-сайту, яка має перед собою три основні завдання: впровадження мобільної версії, оновлення дизайну та вдосконалення структури.

Роботи триватимуть протягом тижня-двох і не повинні завдати значних незручностей.  

Сподіваюсь, що наша змінена веб-сторінка буде для Вас ще більш зручною та легкою у користуванні!
 












Читати далі