В інформаційно-консультаційному центрі Ви отримаєте фахові консультації та роз’яснення щодо послуг з розподілу електричної енергії, а також інформацію про:
• законодавчу та нормативну базу, якою керується ПрАТ «Львівобленерго» у своїй діяльності;
• чинні тарифи на розподіл електричної енергіі;
• порядок укладання договорів на розподіл електричної енергії;
• порядок встановлення та обслуговування приладів обліку електричної енергії;
• порядок приєднання до систем розподілу новозбудованих, реконструйованих чи технічно переоснащених електроустановок;
• порядок припинення та відновлення постачання електричної енергії.
• порядок подання звернень/скарг/претензій.
Інформаційно-консультаційні послуги надаються ІКЦ на безоплатній основі.
Оберіть зручну для Вас форму спілкування:
-
• в телефонному режимі: (032) 239-21-26; (032) 239-21-29; (032) 239-24-58.
-
• за допомогою електронної пошти: kc@loe.lviv.ua;
-
• письмово: 79052, м. Львів, вул.Сяйво, 10;
-
• особисто: діє попередній запис на прийом.
Графік роботи Інформаційно-консультаційного центру: понеділок-четвер — 08:00-17:00 год.; п’ятниця — 08:00-16:00 год.; перерва — 12:12-13:00 год.
У випадку виникнення спірних питань, пов’язаних з діяльністю ПрАТ «Львівобленерго», Ви можете звернутися у письмовій формі до Комісії ІКЦ на поштову адресу: 79052, м.Львів, вул.Сяйво, 10 з приміткою «Для Комісії ІКЦ».
До складу Комісії ІКЦ входять представники:
- • відділу Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг у Львівській області;
- • Державної інспекції енергетичного нагляду за режимами споживання електричної і теплової енергії у Львівській області.
